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FAQ - Foire aux questions

Certaines questions ou remarques nous reviennent régulièrement, c’est pourquoi nous avons créé ce FAQ. Vous devriez y trouver les réponses à vos questions. Si jamais vous ne trouver pas la réponse à votre question, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe qui sera ravie de pouvoir échanger avec vous !

1Comment puis-je avoir accès à vos prix ?

Pour avoir accès aux prix, il faut que vous soyez professionnels. Si c’est le cas, il vous suffit de vous rendre sur la page “Créer un compte” et remplir le formulaire d’inscription. Une fois celui-ci rempli, notre équipe se charge de le valider. Ensuite vous aurez accès à tous nos tarifs et vous pourrez passer commande depuis notre site internet.

2Fournissez-vous des échantillons de vos produits ?

Nous sommes fiers de nos produits et nous proposons bien évidemment des échantillons à nos clients afin qu’ils se rendent compte de la qualité de nos produits avant de passer commande.


Si vous désirez des échantillons, nous vous invitons à prendre contact avec nous par téléphone ou email en vous rendant sur notre page Contact.

 

Nous nous sommes rendus compte que nos clients prêtaient beaucoup plus attention à leurs échantillons quand ils étaient payés. De plus le nombre d’échantillons demandés étant important, nous avons pris la décision de facturer ceux-ci. Dans une démarche commercial, nous facturons ces échantillons à prix coûtant.

3Comment sont effectuées vos livraisons ? Sous quel délais ? Dans quels pays ?

Une fois votre commande prise en charge et préparée nous faisons effectuer sa livraison par notre partenaire de transport UPS.

 

Le délais de livraison est de 1 à 3 jours

 

Nous avons des clients dans l’Europe entière. Nous avons donc l’habitude d’expédier des commandes dans tous les pays de l’Union Européenne.

 

Pour les commandes dépassant 40 000€ nous aurons recours à un transporteur privé qui ne prendra en compte que cette commande.

4Comment travaillez-vous au niveau des paiements des commandes ?

Pour les nouveaux clients, les commandes sont à régler par virement bancaire avant leurs préparations et expéditions.

 

Concernant nos clients existants,un acompte de 30% sera demandé et le paiement du solde se fait à 30 jours .

5Comment puis-je vous joindre ?

Notre équipe se tient disponible pour répondre à vos questions ou remarques sur nos produits par email ou par téléphone, pour trouver ces informations, nous vous invitons à consulter notre page “Contact”.

6Quels produits proposez vous à la vente ?

Green Exchange est un grossiste spécialiste des produits à base de Cannabis <0,2% THC. Notre gamme de produits contient une centaine de références. Que vous cherchiez des huiles, des produits cosmétiques, alimentaires, des fleurs, du distillat, des e-liquides, ou encore des produits en gros volume, il y a de fortes chances que nous puissions répondre à vos besoins.

 

Tous nos produits sont fournis avec des certificats d’analyses, sont légaux et sont pour la plupart certifiés Bio, Ecocert et issus de culture Organique.



7Proposez-vous des certificats d’analyses pour vos produits ?

Green Exchange se donne pour missions de fournir seulement des produits de haute qualité et avec une traçabilité irréprochable. C’est pourquoi tous nos produits sont fournis avec leurs certificats d’analyses effectués par des laboratoires tiers.

8Est-il possible de commander sur votre site en tant que particulier ?

Green Exchange est une société spécialisée dans les produits à base de CBD qui ne travaillent qu’en BtoB. Nous ne faisons donc pas de vente en direct aux particuliers.

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